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NOS SERVICES  

Service à la clientèle

...Le service à la clientèle est un élément essentiel de la politique de la SOGED. L’entreprise met toute la courtoisie, l’efficacité et la célérité nécessaires pour satisfaire les besoins de ses clients fidèles qu’elle place au sommet de sa stratégie commerciale.

A la base de ce service efficace : la formation. La SOGED en fait une composante incontournable. L’entreprise a ainsi construit avec les fabricants, un partenariat profitable pour les clients. Plusieurs fois par année, les techniciens de la SOGED  participent aux séminaires organisés par les formateurs-délégués des manufacturiers. Ils sont aussi tenus, de leur acheminer chaque semaine, des rapports sur les services fournis aux clients.

Cette importance donnée à la formation est traduite dans les trois types d’assistance fournie par la SOGED, dès la vente d’un groupe électrogène ou d’un équipement de chantier.

Assistance téchnique
...La SOGED met à la disposition du client une équipe spécialisée qui peut, à tout moment, se rendre sur le lieu indiqué pour identifier la cause d’une panne et remettre le matériel ou l’équipement en état de fonctionnement.

Assistance à l’installation
...Après avoir livré le produit au client,  la SOGED veille à son installation dans les conditions optimales de sécurité et à la prise en compte des consignes du fabricant.

Assistance suivi-évaluation
...Les produits vendus par la SOGED sont objet de suivi et d’évaluation réguliers conduit par l’équipe technique de l’entreprise, augmentant ainsi leur durée de vie. SOGED accompagne, de cette manière, la croissance de ses clients.

   
© soged.com 2012
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